蘋果回應(yīng)消保委降頻門:將讓用戶看到電池健康程度

時(shí)間:2018-01-20 16:57來源:環(huán)球網(wǎng) 作者:綜合報(bào)道
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  日前,上海市消保委向蘋果中國公司和蘋果全球總部分別發(fā)出查詢函,要求蘋果公司就可能產(chǎn)生怎樣的后果、采取何種補(bǔ)救措施等四大方面的問題進(jìn)行回復(fù)。18日,蘋果公司向上海市消保委當(dāng)面提交了《致上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的答復(fù)》,答復(fù)中稱,電池會(huì)自然老化,為避免電池老化致使手機(jī)意外關(guān)機(jī),所以蘋果推出軟件更新,致使手機(jī)性能受到了限制。蘋果稱,推出軟件更新的時(shí)候也做了相應(yīng)的說明,很多消費(fèi)者沒看到。
 
  據(jù)外媒報(bào)道,蘋果公司首席執(zhí)行官庫克近日也表示,蘋果公司將發(fā)布一個(gè)軟件更新,允許用戶關(guān)掉會(huì)導(dǎo)致電池容量較低、會(huì)使iPhone手機(jī)運(yùn)行速度減慢的功能。
 
  據(jù)報(bào)道,蘋果將在下個(gè)月發(fā)布iOS軟件測試版,可向用戶顯示電池健康狀況,并允許用戶關(guān)掉一項(xiàng)功能,防止用戶使用較舊電池的iPhone手機(jī)時(shí)會(huì)突然關(guān)機(jī)、使用戶手機(jī)速度減慢。
 
  庫克稱,導(dǎo)致手機(jī)減速的這一功能是在2017年發(fā)布,旨在確保iPhone用戶不會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)電池偏舊,而在接聽重要電話或編輯短信過程中遭遇突然關(guān)機(jī)的情況。
 
  “更新后,手機(jī)會(huì)告知相關(guān)用戶,為避免意想不到的重啟情況,將降低手機(jī)性能,如果用戶不需要這一操作,可以選擇關(guān)閉該功能”,庫克稱,“但我們不建議關(guān)閉。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為用戶手中的iPhone手機(jī)對他們來說非常重要,誰都不知道什么時(shí)候會(huì)有緊急情況發(fā)生。我們的行動(dòng)都是為了服務(wù)于用戶。”
 
  據(jù)悉,蘋果發(fā)言人在庫克的評論之外不愿做任何置評,也未透露何時(shí)向消費(fèi)者提供這一軟件更新。
 
  對于蘋果的回應(yīng),上海市消委認(rèn)為:根據(jù)中國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。因此,蘋果公司有義務(wù)采取切實(shí)有效的措施保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。此外,上海市消保委希望蘋果公司不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,尤其是電池的質(zhì)量和耐用性,同時(shí)盡快將相關(guān)的改進(jìn)措施具體化并落實(shí)到位;上海市消保委還表示對蘋果公司新的軟件更新能否切實(shí)解決消費(fèi)者遇到的問題,保障消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán),將持續(xù)跟蹤和關(guān)注。
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文章標(biāo)簽: 電池 蘋果公司
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